Vertrag meines Vaters kündigen
Completed
Mein Vater ist im Altenheim. Ich bitte sie schnellst Möglich Kontakt auf zu nehmen. Mein Vater kann das Konto nicht mehr kündigen. Das grenzt schon leicht an Betrug was hier läuft. Ich habe eine Referenz Nummer. Bitte was ist das für eine Firma, wo kein Kontakt möglich ist um einen Vertrag ordentlich, schriftlich oder per Mail zu kündigen?
-
Hallo Carola,
Deine Verärgerung ist verständlich. Doch ein Zugang zum Support ist nur für Premium Kunden möglich, die sich mit den Zugangsdaten in Ihrem Kundenkonto einloggen können.
Die Voraussetzung zum Kontakt mit dem Support-Team sind die korrekten Zugangsdaten, die mit der Lizenz verbunden sind. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Mit den Zugangsdaten zur Lizenz ist der Kontakt zum Support jederzeit möglich, mit der E-Mail-Adresse der Bestellung und das selbst gewählte Passwort. Damit ist auch die automatische Vertragsverlängerung direkt im Kundenkonto einzustellen.
Nur wer die korrekten Zugangsdaten besitzt, der ist in der Lage, das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto zu kontaktieren.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment