alte email Adresse und Avira Account Passwort nicht mehr verfügbar

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Permanently deleted user

• February 07, 2022 20:37

Hallo, Die E-Mail Adresse als auch das Passwort eines von mir eingereichten Accounts mit Abo ist nicht mehr nutzbar bzw. bekannt. Ich bitte sie mich zu kontaktieren Transaktionscode der letzten Abbuchung ist vorhanden Die mittlerweile ungültige E-Mail Adresse ist wohl auch noch bekannt. Das Abo würde 2016 eingerichtet kann aber nicht mehr drauf zugreifen.

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  pascha45

  • February 08, 2022 08:03

  Hallo Georg,

  Du hast uns die Einwilligung erteilt, Kontakt mit dem Support per E-Mail aufzunehmen, um Deine Zugangsdaten zu Deinem Konto DSGVO-konform per E-Mail zu korrigieren. Wir haben Deinen Beitrag an das Support-Team weitergeleitet.

  Von dort wird demnächst Kontakt mit Dir aufgenommen. Durch ein erhöhtes Aufkommen an E-Mail-Anfragen kann es bei der Beantwortung zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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  Permanently deleted user

  • February 17, 2022 12:48

  Hallo,
  bis dato würde ich noch nicht kontaktiert.

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  pascha45

  • February 17, 2022 13:12

  Hallo Georg,

  wir bedauern die lange Wartezeit, wir hatten auf Verzögerungen hingewiesen.

  Das Passwort ist unbekannt, aber die E-Mail-Adresse ist Dir bekannt. Diese ist ungültig, um E-Mails damit zu schreiben, aber als Zugangsdaten zu  Deiner Lizenz kannst Du sie doch einsetzen. Sie gehört zu Deinen Zugangsdaten, also ist nur das Passwort unbekannt. Hast Du schon versucht, ein neues Passwort anzufordern?

  Viele Grüße

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  Permanently deleted user

  • February 17, 2022 13:19

  Danke für die Rückmeldung. Ja, die E-Mail Adresse ist ungültig, kann weder E-Mails schreiben noch lesen. Daher kann ich auch kein neues Passwort anfordern.
  Ob ich damit Zugang habe erfahren ich erst sobald ein neues Passwort vorhanden ist.

  Gruß

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