Kündigung + Berichtigung meines Absenders
Completed
100 Tage zur Kündigung waren nicht abgelaufen und zu meiner Kündigung gibt es keine reaktion.
ich habe nur 1 Laptop-keine weiteren Geräte und es wurden 99,96€ abgebucht, obwohl nur 1 Gerät betrieben wird. Dazu kommt, dass es nochmals um 20€ bei anderen Angeboten (mit mehreren Geräten) ermäßigt ist.
Warum bei mir der volle Preiß?
MfG
Dr. Marleen Oelker
PS: auf meine Anfrage wurde die Rechnung nicht auf meinen Namen umgeschrieben
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Hallo Marleen,
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Du hattest bereits Kontakt mit dem Support, daher wäre es sinnvoll, wenn Du weiterhin mit dem Support-Team in Kontakt bleiben würdest, wir haben hier keinen Zugang zu Deinen Kundendaten. Wir können hier auch keine Rechnungsanschriften ändern. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können den Support direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Referenznr. 3xxxxxxx4
ich erhalte eine Lizenz für 5 Geräte. Tatsächlich habe ich 3 Geräte: 1 x Computer, 1 x Laptop und ein Smartphone.
Ich bin nicht bereit für 5 Geräte zu zahlen, und werde zum nächsten Termin kündigen, wenn das nicht breinigt wird.
Als Privatmann ist das eine unverhältnismäßige Umstellung.
George Tenner
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Hallo Georg,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir hier im öffentlichen Forum zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Die Avira Prime Version wird für bis 5 Geräte oder für bis 25 Geräte angeboten.
Bei der Version 5 Geräte ist der Preis gleich, wie viel Geräte bis zu 5 Geräten Du installierst, es gibt zwischen einem und fünf Geräten keinen Unterschied.
Viele Grüße
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