Verlängerung von Avira Prime Abo, Lizens bezahlt, jedoch nicht aktiviert
Completed
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich würde gerne ein Support Ticket eröffnen, jedoch ist das nur mit einer gültigen Prime Lizens möglich, die am 14.02.2022 von meinem Konto abgebucht wurde, jedoch im Account nicht aktiviert ist.
Bitte dieses Problem schnellst möglich beseitigen, oder bitte um Rückerstattung des Rechnungsbetrags auf mein Konto.
Bitte um Rückmeldung (Hilfe) E-Mail-Adresse wurde entfernt.
-
Hallo Wilfried,
Deine E-Mail-Adresse haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du hast 3 E.-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du die Lizenz bestellt hast, danach wird Dir Dein Abo unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt und kann von da installiert werden.
Sollte das Abo dort nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Eine Rückerstattung können wir nicht vornehmen, dazu haben wir keine Berechtigung, das kann nur der Inhaber der Lizenz.
Wir haben gesehen, Du hast auch Kontakt mit dem Support aufgenommen und bereits dort ein Ticke erstellt. Weitere Informationen werden Dir in Deinem Ticket zur Verfügung gestellt.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment