Abonnements
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Hallo zusammen,
von meinem Konto wurde ein Betrag in Höhe von 24,95 Euro abgebucht. In meinem Konto ist jedoch kein Abo gespeichert. Meine Frage: wofür zahle ich?
MfG Irene Giel
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Hallo Irene,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Du hast 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Prüfe bitte, ob beide von Dir verifiziert sind.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet wird Dir Dein Abo angezeigt unter: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte dort nichts angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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