Habe mein ABO verlängert und bezahlt nicht aktiviert
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Meine ABO Zahlung wurde durch Pay Pal am 21.02.2022 von 44,95 € abgebucht, aber mein Avira Schutz ist nicht aktiv. Mfg M. Boss
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Hallo Miriam,
Deine Angaben sind für uns nicht ganz verständlich.
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse eingetragen? Siehe: Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich in Deinem Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse an, mit der die Lizenz bestellt wurde. Danach wird Deine erworbene aktivierte Lizenz unter Abos angezeigt:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte Dein aktiviertes Abo dort nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt.
Kann es sein, dass Du die Version Prime erworben hast? Bitte überprüfe genau Deine Bestellung, evtl. hast Du 2 Lizenzen mit 2 E-Mail-Adressen bestellt. Das kann aber vom Support korrigiert werden.
In der 1. Anfrage vom 21.02.22 hast Du die Referenznummer angegeben, die wir zu Deiner Sicherheit hier im öffentlichen Forum entfernt haben
Vielleicht findest Du Deine Lösung nach eingehender Prüfung Deiner Bestellungen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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