Meine Ref.-Nr. 317xxxxxx

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Permanently deleted user

• March 12, 2022 08:53

Guten Tag,

 

am 24.01.2022 habe ich den Download gemacht. Ich bekomme aber immer noch die Aufforderung das ist das Update machen soll. Ich vermute das ich den Update File Secure-access-c090e9irn8wz8n559.gat usw. 2 x angeklickt habe.

 

Was kann ich mache , das das aufhört.

 

Mfg Heidi Cordtomeikel

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• 

  pascha45

  • March 12, 2022 11:53

  Hallo Heidi,

  Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Zunächst überprüfe bitte Deine Daten in Deinem Kundenkonto. Zwischen Deiner E-Mail-Adresse und Deiner Anmeldung im Kundenkonto sind Differenzen. Es könnte sein, dass die Buchstabendreher Schwierigkeiten machen.

  Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Sollte keine Änderung eintreten, so kann das Support-Team Dir weiter behilflich sein. Premium Kunden mit gültiger Lizenz können den Support direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support  
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Hier aus der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, haben wir leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und Deiner Installation.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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