Lizenzen

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Permanently deleted user

March 21, 2022 17:31

Hallo Avira Support,

Ich bin seit Jahren Kunde bei Ihnen.

Ich besitze 2 Lizenzen, nutze aber gar keine, dies möchte ich absofort ändern.

Anfang März 2022 haben Sie unter der Mandat Nr. 42xxxxxx - 34,95€ von unserem Konto abgebucht. Da ich keine Unterlagen für das Konto habe, habe ich dieses neue Konto erstellt.

In Erwartung Ihrer Antwort verbleibe ich,

Mit freundlichem Grüßen

Rainer Gräber

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pascha45

March 21, 2022 18:11
Hallo Rainer,

Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Diese Zugangsdaten sind wichtig und sind uns nicht bekannt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

Du hast mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto hinterlegt, prüfe bitte Deine Zugangsdaten zu den Lizenzen. Wir haben von diesem öffentlich zugänglichen Forum leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.

Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet, wird Dein Abo unter Abos angezeigt

https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans

und kann nach Deinen Wünschen eingestellt werden.

Von dort kannst Du dann den Support direkt kontaktieren unter "Support" und ebenfalls mit gültiger Lizenz angemeldet das Support-Team erreichen
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße
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