Stornierung der Automatischen Verlängerung

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• March 25, 2022 12:29

Sie haben mir im Januar 2022 mitgeteilt , dass mein Vierenschutz abgelaufen ist, daraufhin haben ich mir den Kaspersky Schutz gekauft. Ihrer wurde deaktivert.

Hiermit kündige ich den Vertrag der Automatischen Verlängerung.

Habe ich nicht bestellt und das Geld zurückgeholt.Ihre Rechnung  vom 22.03022 Rechn Nr CB-30-18xxxxxx Gertraud Pickelmann  Nbg . Sollten weitere Abbuchungen oder Rechnungen erfolgen , gebe ich dies an meinen Anwalt.  

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  pascha45

  • March 25, 2022 14:15

  Hallo Gertraud,

  Deine persönlichen Daten haben wir in diesem öffentlich zugänglichen Forum zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Du hast geschrieben, Du hast Kaspersky Schutz gekauft:   Ihrer wurde deaktiviert.

  ...daraufhin haben ich mir den Kaspersky Schutz gekauft. Ihrer wurde deaktivert.

  Wichtig: Eine Deinstallation der Software ist keine Kündigung!

  Bitte wirf einen Blick in die Information, dort findest Du vielleicht Deine Lösung:

  FAQ: Lizenzverlängerung und Rückgabe/ Stornierung – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Eine Kündigung kannst nur Du vornehmen, so wie es im Link beschrieben ist, wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deinen Daten. Die Beschreibung zur Kündigung liegt Dir vor. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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  joachim geppert

  • June 20, 2022 06:47

  ich kündige die verlängerung des 60 tägigen kostenfreien Probeabos zum 6. 7. 2022

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  joachim geppert

  • June 20, 2022 06:50

  Ich bitte um e mail Bestätigung und danke Ihnen

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  pascha45

  • June 20, 2022 07:25
  • Edited

  Hallo Joachim,

  eine Kündigung kann nur der Inhaber der Lizenz einleiten, dazu haben wir hier in der Community leider keine Berechtigung. Deine Daten sind in Deinem Kundenkonto hinterlegt, als öffentliches Forum haben wir dazu keinen Zugang.

  Hier findest Du die Anleitung zur Beendigung Deines Probeabos:

  Deaktivieren Sie die Verlängerung Ihres Avira Abonnements – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Wir haben gerade gesehen, dass Du bereits mit dem Support Kontakt aufgenommen hast.

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