Kein ABO, Keine Lizenz trotzdem Abbuchung über PayPal
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Hallo, in meinem Account Werner Winkler, besteht kein ABO noch eine Lizenz. Trotzdem Abbuchung über PayPal.. Support nicht erreichbar.
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Hallo Werner,
hast Du bei der PayPal Bestellung Deine Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Nur so wird Dein Abo angezeigt unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
und kann von da installiert werden, außerdem kannst Du danach auch das Support-Team erreichen. Premium Kunden mit gültiger Lizenz können bei korrekter Anmeldung das Support-Team direkt unter "Support" aus dem Kundenkonto kontaktieren.
Sollte Dein Abo nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, haben wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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