Lizenz aktivieren
Completed
Guten Tag! Ich habe für Avira Prime eine Lizenz erworben. Eine Referenznummer habe ich auch bekommen. Ich habe zwei Email-Adressen und kann mich auch mit beiden einloggen, jedoch finde ich keine Möglichkeit meine Lizenz/Abo zu verwalten. Was läuft da verkehrt?
Gruß Thomas Ende
-
Hallo Thomas,
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte überprüfe, ob alle von Dir verifiziert sind.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt installieren oder Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation der Lizenz Prime:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0 -
Hallo, das funktioniert nicht. Ich habe mich mit meinem Google Account angemeldet und es wird alles richtig angezeigt außer meinem Abo. Ich kann dadurch nicht Mal Kontakt zum Support aufnehmen. 99€ für den Ar***?
0 -
Hallo Andre,
bitte überprüfe Deine diversen E-Mail-Adressen, die Du im Avira Kundenkonto hinterlegt hast. Bitte achte auch darauf, dass bei der Anmeldung mit der E-Mail-Adresse der Bestellung ein Unterschied besteht zwischen gmail und googlemail. Zudem überprüfe Deine E-Mail-Adresse der Bestellung, ob sie von Dir verifiziert ist.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt Kontakt mit dem Support aufnehmen und die Installation direkt von dort vornehmen.:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "Support" kontaktieren, ebenso
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation der Avira Version Prime:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
3 comments