Widerruf der Vertragsverlängerung
Completed
mein angebliches Abo lässt sich in meinem Konto nicht finden und daher lässt es sich auch nicht löschen. Ich werde die Abbuchung morgen bei der Bank widerrufen und widerrufe hiermit das Abo!
Rfnr.326422xxx (genaue Ziffern gerne, wenn Sie mich unter der hinterlegten Mailadresse kontaktieren)
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Hallo Andrea,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt und überprüfe bitte, ob auch beide von Dir verifiziert sind.
Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet, die bei der Bestellung eingesetzt wurde, wird anschließend die Lizenz unter Abos angezeigt
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie dort nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da Deine Lösung:
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Hier, von der Community, ist als öffentlich zugängliches Forum leider kein Zugang zu Deinem Kundenkonto möglich. Wir können keinen Widerruf von hier durchführen, dazu haben wir keine Berechtigung.
Mit der richtigen E-Mail-Adresse - mit der die Lizenz bestellt wurde - kannst Du unter "Support" das Support-Team direkt kontaktieren. Wir können auch keinen Kontakt per E-Mail mit Dir aufnehmen, in der Community ist nur der Kontakt über die hier eingestellten Beiträge möglich. DSGVO-konformer E-Mail-Kontakt ist nur vom Support möglich.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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Hallo Andrea,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind leider nicht im Beitrag zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit Dein Beitrag gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße
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