Kündigung und Stornierung, Referenznummer 328xxxxxx für 1 Avira Prime (max. 5 devices) Jahresabonnement

Completed

Klaus Helmstädter

April 03, 2022 22:04

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kündige das obige Abbo mit sofortiger Wirkung und bitte um Kündigungsbestätigung. Die Einzugsermächtigung für mein Konto über PayPal wird mit sofortiger Wirkung widerrufen.

Außerdem bitte ich um Stornierung des Vertrags und Rücküberweisung des abgebuchten Vertrags. Ich bin von einem Probeabo zu 0 € ausgegangen und nicht von einem Jahrsabbo.

Den Download habe ich zwar erhalten, aber noch nicht aktiviert, da ich das Produkt nicht wollte. Ich bin deshalb davon ausgegangen, dass mit der Nichtaktivierung das Probeabo beendet ist.

ich konnte die von Ihnen genannte Seite für Stornierung/Kündigung nicht nutzen, da auf meinem Konto das Abo nicht aufgeführt ist.

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Comments

2 comments

pascha45

May 04, 2022 09:57
Hallo Klaus,

die Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

Du hast bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen und Dein Anliegen konnte von dort erledigt werden.

Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße
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Gerd Hagedorn

July 18, 2022 01:55
Hallo! Gerd Hagedorn, Referenznummer: 345439427; Ihre E-Mail vom 16.07.2022

Sie haben mir gemailt, dass eine Abonnementszahlung nicht ausgeführt wurde. Der wahrscheinliche Grund ist der Ablauf meiner Kreditkarte.

Dadurch wurde ich darauf aufmerksam, dass ich Ihre Dienste für meinen Medion-Computer zwar durch Abbuchung bezahlt, aber schon jahrelang nicht mehr in Anspruch genommen habe. Diesen Computer habe ich schon seit Jahren nicht mehr in Benutzung, aber wohl vergessen, die Subskription zu kündigen.

Ich bitte Sie, dieses Versehen mir nicht übelzunehmen. Die unnötig gezahlten Beträge fordere ich nicht zurück, aber ich bitte Sie herzlich, die alte Subskription nicht mehr zu verlängern.

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Hagedorn
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