Rechnung / Zahlung fehlgeschlagen
Completed
Habe nun das 2.mal 99,95€ überwiesen. Die 1.Überweisung konnte, warum auch immer nicht bei euch verbucht werden. Habe jedesmal die RefNr. -wie in E-Mail von euch angegeben-
308xxxxxx als Verw.zweck angegeben. Bitte gebt nun Avira-Prime für mich frei und
überweist 1x 99,50€ zurück.
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Hallo Franz,
Deine Daten zur Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Zu Deinem Anliegen können wir hier in einem öffentlich zugänglichen Forum leider nicht behilflich sein.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Von hier, der öffentlichen Community, haben wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Eine Rückerstattung kannst Du nachfolgender Anleitung vornehmen:
Eine Freigabe können wir leider auch nicht durchführen. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Mit korrekt angemeldeter Lizenz wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter ABOS angezeigt und kann von da direkt installiert werden
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation Deiner Prime Lizenz:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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