Ref. 326xxxxxx

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Permanently deleted user

• April 08, 2022 14:20

Moin moin,

ich habe eine fehlerhafte Rechnung bekommen, d.h mir wird eine 5erLizenz berechnet, die ich nie bestelt habe. Ich drehe mich nun schon seit Stunden auf der Avira-Webseite im Kreis, finde aber keine Möglichkeit mein Problem mit Avira zu klären.

Hat jemand für mich eine Tel-Nr. oder eine M@iladresse bzw. einen Link direkt zum Avira-Support?

Vielen Dank und beste Grüße aus HH

Christian

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• 

  pascha45

  • April 08, 2022 14:54

  Hallo Christian,

  die Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Hier aus der Community haben wir leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.

  In Deinem Kundenkonto bei Avira sind  4  E-Mail-Adressen hinterlegt, bitte überprüfe, ob auch alle verifiziert sind.

  Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast und dem dazu gewählten Passwort in Deinem Kundenkonto an, danach wird Dir Deine Lizenz unter ABOS in Deinem Kundenkonto angezeigt:

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans 

  Sollte sie nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekt angemeldet können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt kontaktieren unter "Support" außerdem unter

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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