Keine 60 tägige Testversion?

Completed

Sebastian Zeun

• April 09, 2022 17:56

Ich habe jetzt 2 mal versucht das PrimeTestabo abzuschließen, 2 mal den Vorgang mit Paypal abgeschlossen, aber keine Wirkung im Programm, es bleibt bei der free Version. Ich würde gern alles widerrufen, in meinem Konto ist auch nichts hinterlegt, habe aber eine bestätigungsmail pro Abschluss bekommen...

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• 

  pascha45

  • April 09, 2022 19:35
  • Edited

  Hallo Sebastian,

  ganz verständlich sind uns Deine Angaben nicht.

  Du hast  2  E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du Deine Lizenz bestellt hast. Mit der korrekten E-Mail-Adresse angemeldet, wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans 

  Sollte sie dort nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
  Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Deine Bestätigungsmail hast Du bekommen. Somit wäre eine Überprüfung Deiner Zugangsdaten und Deine Vorgehensweise zur Installation zu empfehlen.

  Wir haben gesehen, dass Du schon Kontakt zum Support-Team hattest, also dort bereits ein Ticket erstellt hast.

  Wir würden Dir empfehlen, Dich mit Deinem Anliegen weiterhin mit dem Support-Team in Verbindung zu setzen. Weitere Informationen wirst Du in Deinem Ticket vom Support-Team erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende.

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