Echtzeitschutz ist nicht aktivierbar
Completed
Sehr geehrte Dramen und Herren,
leider finde ich keine andere Möglichkeit Sie zu erreichen. Aus diesem Grunde nutze
ich diese Möglichkeit. Sollten Sie nichtzuständig sein, bitte ich Sieum entsprechende
Weiterleitung.
habe seit Jahren die Lizenz Avira Antvirus PRO für 5 Geräte. Jetzt habe ich das 5. Gerät
angeschafft und muss leider feststellen, das der Echtzeitschutz nicht aktivierbar ist.
Leider werde ich stets auf Avira Prime verwiesen (zwischenzeitlich schon eine Belästigung),
welches ich nicht kaufen will.
Sollten Sie die Angelegenheit nicht ändern können, muss ich über eine Vertragsverlängerung nachdenken.
Der letzte Transaktionscode war: 2MAxxxxxxxxxxxxxx
Mit freundlichen Grüßen
-
Hallo Vinzenz,
Deinen Transaktionscode haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Bitte überprüfe, ob Du korrekt angemeldet bist.
Am Freitag gab es ein temporäres Problem beim Sync der Lizenzen.
Das Thema wurde bereits gefixt.
Nachfolgend ein Hinweis von der "Offiziellen Avira Support Seite".
Es könnte sein, dass Dein aufgetretenes Verhalten mit einer nicht korrekten Anmeldung zu tun hat, ausgelöst durch das beschriebene Problem.
Bitte prüfe Deine Zugangsdaten oder versuche, Dich mit diesen nochmals anzumelden.Hast Du ein Avira Antivirus Pro für 5 Geräte? Prüfe das bitte unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte da Deine Lizenz eingetragen sein, so kannst Du von dort mit einem Klick auf "Support" das Support-Team direkt erreichen.
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt, siehe:
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Du schreibst:
Leider werde ich stets auf Avira Prime verwiesen (zwischenzeitlich schon eine Belästigung),
das ist eigentlich ein Hinweis, dass mit Deinen Zugangsdaten etwas nicht korrekt ist. Seit wann bekommst Du diese Meldung?
Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Wir bedauern, Dir hier aus dem öffentlichen Forum keine weiteren Fragen stellen und diese hier nicht beantworten können, das geht nur DSGVO-konform per E.Mail mit dem Support.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
0 -
Hallo Vinzenz,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Außerdem wird es auch beschrieben, es heißt dort:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie sich für Post-Updates angemeldet haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Durch E-Mail-Antworten wird der Inhalt des Help Centers nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und nicht im Beitrag eingefügt.
Die Information über "no-reply" kann leider hier nicht gelesen werden.Bitte nur in den vorgegebenen Feldern in Deinem Beitrag Fragen oder Informationen einstellen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
2 comments