Mein Abovertrag
Completed
Mein Abo wurde am Ende des vergangenen Jahres automatisch verlängert und
mit vollem Preis auch abgebucht. Bis jetzt konnte ich es nicht nutzen, da es nicht
aktiviert wurde. Können Sie mir helfen??
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Hallo Eckehard,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte beachte, eine Deiner E-Mail-Adressen ist noch nicht verifiziert.
Wir haben gesehen, dass Du bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen und auch schon Antwort auf Deine Fragen bekommen hast.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt installieren oder auch Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Eine Aktivierung ist nicht mehr nötig, mit der korrekten Anmeldung wird die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt.
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation:
Nach dieser bebilderten Anleitung müsste Deine Installation gelingen.
Viele Grüße
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