Avira & Thunderbird
Completed
Ich nutze Avira (Antivirus Pro) seit Jahren im Verbund mit meiner Gattin an zwei Computern und zwei Smartphones (4 Nutzer sind in der Lizenz erlaubt).
Nun habe ich mich von meinem Computer mit Win7prof verabschieden müssen und habe jetzt einen mit Win 11 (!). Und jetzt eröffnet sich mir dasselbe Problem wie bereits vor 2 Jahren hier im Forum beschrieben.:
Man muss den "E-Mail-Schutz" abschalten, wenn man verschlüsselte Mails empfangen will, wenn der Server auf Standardports zuarbeitet. Aber das reicht nicht. Jedes Antivirus-Update schaltet den Mail-Scan von alleine wieder ein. Noch schlimmer: Sendet man eine Mail mit Dateianhang, dann kann Thunderbird auf dem Server nicht unter "sent" ablegen. Man muß dann den E-Mail-Scan an- und wieder abschalten und dann in Thunderbird die Widerholung erlauben. Dass ist zwar stets funktionierend, aber ein unnütz wiederholter Prozess.
Gibt es denn da keine permanente Abschaltung???
-
Hallo Ilona,
bist Du nach dieser Anleitung vorgegangen? Siehe:
Sollte die Installation danach weiterhin nicht Deinem Wunsch entsprechen, so kannst Du als Premium Kunde mit gültiger Lizenz das Support-Team in Deinem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren, außerdem unter:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum. Der Kontakt mit dem Support kann DSGVO-konform per E-Mail durchgeführt werden. Somit können persönliche Daten und Einstellungen ausgetauscht werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0 -
Ich bin genau nach der beschriebenen Vorschrift vorgegangen!
Aber erstens merken die Programmierer nicht, dass bei der Anzeige meiner Lizenz es sich nicht um "4 Garäte" handaln kann, sondern ehenstens un 4 Geräte.
Zweitens ist dieser "Thread" keineswegs "gelöst", sondern Sie haben mir nur freundlich geantwortet, also "abgearbeitet".
Drittens lesen Sie bitte meine Beiträge sorgfältig. Ich schrieb bereits "Aber das reicht nicht. Jedes Antivirus-Update schaltet den Mail-Scan von alleine wieder ein. Noch schlimmer: Sendet man eine Mail mit Dateianhang, dann kann Thunderbird auf dem Server nicht unter "sent" ablegen. Man muß dann den E-Mail-Scan an- und wieder abschalten und ... " (danach habe ich auch einen Schreibfehler, "Wiederholung" muß es heißen. Aber leider habe ich keinen Editknopf gefunden...)
(Seien Sie mir bitte nicht böse. Ich, der Schreiber, bin der Ehemann der Lizenzbesitzerin, was ja legal ist. Aber es erklärt, warum mein Schrieb aggressiver ist, wie fast alle Männer...)
0 -
Hallo Ilona,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Leider hast Du wohl übersehen, dass wir darauf hingewiesen haben, dass Du hier in einem öffentlich zugänglichen Forum schreibst und wir Dir bei weiteren Unannehmlichkeiten den Support anzuschreiben empfohlen haben. Wir haben von hier, dem user2user Forum, keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und Deiner Installation.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder Deinen Einstellungen können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Gerade bei Einstellungen zu E-Mail-Verbindungen können persönliche Daten per E-Mail DSGVO-konform mit dem Support besprochen werden. Du schreibst von 4 Geräten, ohne exakte Angabe der Geräte (BS) können wir keine Anleitungen geben. Hier findest Du nochmals die Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/en-us/articles/360001861017-How-do-I-purchase-and-install-Avira-Prime-on-cross-platforms-
Beim Avira Support liegen Deine Vertragsunterlagen, wir haben leider keinen Zugang zum Support. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
3 comments