thomsen andreas @ E-Mail-Adresse entfernt

Completed

andreas thomsen

• April 29, 2022 21:02

sehr geehrte Damen und Herren 

ich verstehe die Welt nicht mehr können sie mir bitte helfen 

ich habe ein Abo bei ihnen für Anti vir pro bezahle knapp 100 Euro im Jahr und bekomme dauernd die Meldung ich sollte dazu buchen das versteh ich nicht ich bezahle doch für Schütz gegen Trojaner und ähnliches ich bitte um eine Rückmeldung von ihnen binnen 24std sollte ich keine erhalten dann weiß ich das sie auch nur wie die anderen sind (ich dachte immer das sie seriös sind ) sollten sie sich nicht mehr melden dann sehen sie dieses schreibeiben als kündigung an und zwar zum 29.4.2022 mit freundlichen grüßen andreas thomsen

Yes 0 No

• 

  pascha45

  • May 03, 2022 21:54
  • Edited

  Hallo Andreas,

  Wir haben Deine E-Mail-Adresse zu Deiner Sicherheit entfernt, bitte niemals E-Mail-Adressen im öffentlichen Forum hinterlegen.

  Bitte überprüfe Deine Bestellung. Du hast die Version Prime für knapp 100.-€ bestellt.

  Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der die Lizenz bestellt wurde. Du hast mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt.

  Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter 

  https://my.avira.com/de/dashboard/home 

  mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira Prime zuvor erworben hast.

  Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt installieren oder Kontakt mit dem Support aufnehmen:

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans 

  Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Hier findest Du eine Anleitung zur Installation der Version Prime:

  Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Eine Kündigung können wir nicht für Dich vornehmen, dazu haben wir keine Berechtigung. Das kann nur der Inhaber der Lizenz.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Yes 0 No

Please sign in to leave a comment.