Wie kann ich Abo ohne Login/Email-Adresse kündigen?
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Mein vorheriger Post wurde hier nicht veröffentlicht. Seit 5 Tagen "in Prüfung". Dabei wollte ich nur wissen, wie ich ohne Login ein Abo kündigen kann. Ich hab nur den Kontoauszug, wo Avira immer fleißig abbucht. An welche Email-Adresse kann ich die Kündigung schicken?
Kann mich der Support unter dieser Email-Adresse kontaktieren?
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Hallo Tim X,
ohne Zugangsdaten ist eine Kündigung problematisch, wenn keine Unterlagen zu der erworbenen Lizenz vorhanden sind.
Mit der E-Mail-Adresse des Käufers oder der Referenznummer könnte eine Suche nach der Lizenz vom Support eingeleitet werden. Bitte prüfe, ob Du diese erforderlichen Unterlagen vorlegen kannst. Dazu brauchen wir eine Einverständniserklärung wegen der strengen Verordnungen der Datenschutz-Grundverordnung. Danach würden wir einmalig ein Ticket für Dich erstellen. So kann der Support über Deine hier eingesetzte E-Mail-Adresse DSGVO-konform per E-Mail Kontakt mit Dir aufnehmen, um die erforderlichen Daten auszutauschen. Wir bedanken uns für Dein Verständnis.
Wir erwarten Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
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Ich möchte mein Abo öffnen
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Hallo Bernd,
leider können wir uns mit den uns überlassenen Informationen kein Bild zu Deinem Anliegen machen.
Du hast weder Dein BS mit Versionsnummer noch Deiner Avira Version angegeben. Was meinst Du mit:
Ich möchte mein Abo öffnen
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum und haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder zu Deiner Installation.
Hier findest Du eine Anleitung zur Avira Prime Version:
Dort wird beschrieben, wie eine Lizenz nach dem Erwerb installiert wird.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte mit präzisen Angaben wissen, nur so können wir bei Deinem Anliegen behilflich sein. Danke für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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