Nach wie Vor nicht vorhandene Avira Lizens aber neu Rechnung erhalten
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Sie haben eine Zahlung über €44,95 EUR an Avira Holding GmbH & Co. KG gesendet |
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Wir buchen den Betrag innerhalb von ein bis zwei Werktagen von Ihrem Bankkonto ab. Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Bankkonto ausreichend gedeckt ist, damit keine Gebühren anfallen. |
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Ich erwarte dafür eine Erklärung was das Passieren kann |
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Hallo Eberhard,
Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit aus dem öffentlichen Forum entfernt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, Deine Vertragsunterlagen liegen beim Support.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, in Deinem Kundenkonto an. Danach wird die Lizenz angezeigt unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollten sie dort nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wir bedauern, Dir von hier, der öffentlichen Community, keine weiteren Angaben zu Deiner Frage machen können, uns liegen keine Unterlagen der Kunden vor. Lizenzfragen können leider nur DSGVO-konform über das Support-Team beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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