Kein Zugriff auf E-Mail Adresse
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Guten Tag
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine alte E-Mail Adresse und somit keine Möglichkeit mein Abo zu modifizieren oder zu kündigen.
Wie muss ich vorgehen? Gibt es eine Hotline oder kann ich die Kündigung an eine Adresse schicken? Die Wohnadresse ist immer noch dieselbe.
Freundliche Grüsse
Valerio
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Hallo Valerio,
sollte Dir die alte E-Mail-Adresse noch bekannt sein, so kannst Du sie weiter als einen Teil Deiner 2 geforderten Zugangsdaten zu Deinem Kundenkonto einsetzen, der andere Teil ist das von Dir zu dieser Lizenz erteilte Passwort. Du willst ja keine E-Mail damit schreiben, Du setzt nur die Kombination der von Dir gewählten Zugangsdaten in Deinem Kundenkonto ein, nicht in einem E-Mail-Programm als Adresse.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Das ( fast )selbe Problem habe ich hier . Ich habe versucht mich über die 2.Email Addresse , bei der ich ein Laufendes Abo habe ! (also nicht diese hier), anschließend mit Passwort vergessen anzumelden . Es kam die Meldung das eine Bestätigungsmail zum zurücksetzten des Passwortes rauschgeschickt wurde. Ich habe nie eine Mail erhalten . Spam und Junk habe ich durchggeuckt , aber dort war auch nichts zu finden.
Der Laptop auf den ich Avira mit dem selbstverlängerten Abo hatte ,ist seit einiger Zeit kompett defekt .Auf diesem wollte ich es auch nutzten ,aber wegen oben genannten Problem ist es mir nicht möglich .
Also zahl ich zuzeit für nichts .
Gibt Telefonisch die Möglichkeit das gegebenfalls zu lösen ?
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