Trotz Abo keine Lizenz erhalten.
Completed
Nach klicken auf den Bestätigungslink sollte eine 'Mail kommen aber diese ist bis jetzt nicht angekommen!
Am 22.03.2022 für 1 Jahr bezahlt aber bis jetzt noch keine gültige Software erhalten!
-
Hallo Thomas,
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst sie von dort direkt installieren oder Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hast Du mal im Spam-Ordner nachgesehen, ob Dir Deine Bestätigungs-E-Mail dort zur Verfügung gestellt wurde?
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation der Prime Lizenz:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment