Rückerstattung für Referenznummer: 3XXXXXXX4

Completed

Dagmar Moeller

• May 14, 2022 06:21
• Edited

Hallo und guten Morgen, Danke für die Antwort von Pascha45 m 13.05.2022 aber

ich habe keine Möglichkeit mich mit einer eventuellen zweiten Adresse (dxxxxxxx(at)yahoo.de) anzumelden.

Die Avira Homepage schreibt E-Mail-Adresse und Passwort passen nicht zueinander.

Ich kann mich nur über diese E-Mail Adresse (dxxxxxxx(at)gmail.com) anmelden und da gibt kein Abo. 

 Eine Kündigung kann ich nicht veranlassen da es nichts zu kündigen gibt. Wie erhalte ich jetzt mein Geld zurück?

Viele Grüße 

Dagmar Möller

 

Hallo, ich habe kein ABO bei Ihnen!  Mein Avira-Konto zeigt kein Abo an aber Sie wollen Geld (34.95 EUR / 1 Jahr)  über paypal einziehen. Bitte sofort zurückerstatten! 

 

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  pascha45

  • May 13, 2022 11:13

  Hallo Dagmar,

  Du hast  2  E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit den Zugangsdaten an (E-Mail-Adresse und das von Dir gewählte Passwort), mit der Du die Lizenz erworben hast. Danach wird Dir Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt unter:

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans

  Hast Du bei der PayPal Bestellung die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und keine Berechtigung zur Kündigung und zur Rückerstattung Deiner Lizenz. Nachfolgend findest Du Anleitungen, um Dein Anliegen zu klären:

  FAQ: Lizenzverlängerung und Rückgabe/ Stornierung – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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