Support Telefonnummer
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Ich habe eine "Verlängerung" für meinen in 2020 verstorbenen Vater bekommen! Der Betrag kann logischerweise nicht abgebucht werden, ich habe auch keine Zugangsdaten, um den Support zu erreichen.
Ich möchte den Sachverhalt gerne persönlich geklärt haben, im Zweifel auch per Email.
Wo kann ich anrufen? Wohin kann ich eine Mail schicken??
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Hallo Katrin,
da Du um einen Kontakt mit dem Support gebeten hast, werden wir Deinen Beitrag zu dem Avira Konto Deines verstorbenen Vaters an das Support-Team weiterleiten.
Vom Support wird Kontakt über Deine hier eingesetzten E-Mail-Adresse aufgenommen, um die erforderlichen Daten per E-Mail DSGVO-konform austauschen zu können.
Durch ein erhöhtes Aufkommen an E-Mail-Anfragen kann es zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Avira Team,
ich möchte wissen welchen Vertrag ich mit Ihnen habe. Ich habe gerade gesehen Avira Pro. Der Vertrag wurde automatisch verlängert? Wie viel kostet mich das jetzt jährlich? Gibt es Spezialpreise für Rentner?
Ich bin seit kurzem Rentnerin und muss meine Finanzen, ob ich mir Ihre Leistungen leisten kann, überprüfen.
Danke für Ihre Mühe!
Caramia Wintterer
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Hallo Caramia,
bitte prüfe Deine Einstellungen zur automatischen Vertragsverlängerung zu Deiner Frage:
Der Vertrag wurde automatisch verlängert?
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren, außerdem unter
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen, zu denen wir hier in der Community keinen Zugang haben, wird sich sicherlich eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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