Datei auf Viren untersuchen fehlt im Kontextmenü
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Hallo zusammen.
Seit dem letzten automatischen Update fehlt bei mir jetzt im Kontextmenü die Möglichkeit, eine Datei nach Viren durchsuchen zu lassen.
Der Eintrag ist im Kontextmenü einfach nicht mehr ersichtlich und somit ist die Suite für mich nicht mehr richtig nutzbar.
Früher gab es mal die Möglichkeit, dass man unter Programme und Funktionen in der Systemsteuerung die Installation von Avira ändern konnte und dort die "Shell Extension" wählen konnte. Aber seit einem der letzten Updates geht auch das nicht mehr, denn Avira ruft sich dann selbst auf und man bekommt nur "Reparieren" oder "Deinstallieren".
Klickt man auf "Reparieren, wird das Programm nochmal neu installiert, es ändert aber nichts daran, dass die Option im Kontextmenü weiterhin verschwunden bleibt.
Wie bekomme ich diese Funktion nun zurück? Danke Euch für jede Hilfe.
Gruß!
Alex
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Hallo Alex,
Du hast uns leider keine Informationen zu Deinem installierten Betriebssystem und zu Deiner Avira Version zukommen lassen.
Könntest Du bitte einmal versuchen, das Programm komplett zu deinstallieren, den Rechner neu starten und anschließend erneut aus Deinem Kundenkonto herunterzuladen?
Gehe dazu bitte wie folgt vor:
1) Deinstalliere das Avira Produkt und starten den Rechner neu.
Hier findest Du eine Anleitung, wie Du Avira deinstallieren kannst:
Wie deinstalliere ich mein Avira Produkt?
2) Um Avira zu installieren, folge bitte der Anleitung unter diesem Link:
Wie kann ich mein aktiviertes Avira Produkt neu installieren?Nach dieser Anleitung hat die Funktion im Kontextmenü bei einigen Kunden wieder funktioniert.
Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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Hallo pascha45.
Ich habe es nun deinstalliert, den PC neu gestartet. Dann neu installiert und weiterhin fehlt mir die Option im Kontextmenü.
Windows 10 Home, Build 19043.1706
Avira 1.1.66.29154 (die Downloadversion Eurer offiziellen Homepage).
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Hallo Alex,
wir bedauern, dass die neue Installation keine Änderung gebracht hat.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "Support" kontaktieren. Von da kann Deine Installation geprüft werden, was uns hier aus dem öffentlich zugänglichen Forum leider nicht möglich ist. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Ich habe das gleiche Problem!
Auf meinem alten Rechner mit Win7 gab es die Shell Extensions.
Auf dem neuen Notebook mit Win11 Pro (21H2) und frisch heruntergeladener Version (1.1.67.29263) wurde ich danach bei der Installation gar nicht gefragt.
Es gibt auch keine Option zum Ändern sondern nur Reparieren und Deinstallieren.0 -
Hallo,
nach Rückfrage wurde mitgeteilt, dass der Fehler anscheinend bekannt ist und asap gefixt werden soll. Die Wahl dieser Funktion steht leider auch bei der Installation nicht mehr Verfügung.
Wir bedauern, keine erfreulichere Auskunft geben zu können. Wir hoffen aber, dass diese Funktion bald wieder zur Verfügung steht.
Viele Grüße und schöne Feiertage
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Auch bei mir Windows 11 Home 64 bit und HP Rechner mit Ryzen 5 Prozessor fehlt Avira im Kontext. Nach Deinstallieren und Neuinstallation keine Besserung.
Avira Prime letzte Version vor zwei Tagen Update.
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Hallo Wolfgang,
die Techniker arbeiten an einem Fix für die Shell-Erweiterung.
Es wurde bereits mitgeteilt, dass an einer Wiederherstellung gearbeitet wird, um danach wieder einen Scan über das Kontextmenü durchführen zu können.Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hi
I'm also with the same issue. If the correction is already in development, that is good. I hope that is not in backlog!
Best regards0 -
Jetzt haben wir den 16. Juli und der Fehler besteht immer noch in der Bezahlversion Antivirus Pro. Absolutes no go.
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völlig unverständlich, wie das Avira-Programmierteam per Update von einem Tag auf den anderen diese wichtige Funktion zunichte macht und anschließend wochenlang braucht um den Fehler wieder zu beseitigen !!
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Hallo zusammen. Bei mir funktioniert im Kontext die Virensuche wieder.
Ich habe Avira Prime auf Windows 11 Home 64 bit auf HP Rechner AMD Ryzen 5 komplett deinstalliert .
Auf der Aviraseite neu runtergeladen, danach Prime wieder aktiviert.
Anschließend war im Kontext wieder die Virenscan mit Avira da, zwar in englisch aber egal.
Vielleicht hilft es Euch.
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Bezogen auf die Kaufversion Antivirus Pro schrieb mir der Avira Support vor wenigen Tagen:
"Leider gibt es diese Funktionen so nicht mehr. Bei einem Download z.B wird automatisch geprüft."
Einigermaßen sonderbar, wenn es diese Funktionen in Prime noch geben sollte.
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Also ich kann bestätigen, dass auch in der Kaufversion Antivirus Pro die Virensuche über das Kontextmenü wieder funktioniert (vorher das Schulenglisch wieder aktivieren *zwinkersmiley* )
Mal sehen wie lange das jetzt hält und abgesehen davon scheint es intern bei Avira Unstimmigkeiten zu geben über die Funktionsinhalte !
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Wann kann man denn damit rechnen, dass es in der Free Version wieder zur Verfügung steht? Es sind jetzt schon mehr als 2 Monate vergangen und lange warte ich ehrlich gesagt nicht mehr, bevor ich zu einem anderen Anbieter wechseln werde.
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