Dringende Kündigung - bitte um Bestätigung!

Completed

Suzana Popa

• May 23, 2022 21:16

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

leider kann ich Sie telefonisch und via E-Mail nicht erreichen, deswegen melde ich mich so bei Ihnen. 

Ich kündige ab sofort das Abbo mit Referenznummer 

3xxxxxxx5

mit sofortiger Wirkung und bitte um Kündigungsbestätigung. Die Einzugsermächtigung für mein Konto über PayPal wird mit sofortiger Wirkung widerrufen.

 

Außerdem bitte ich um Stornierung des Vertrags und Rücküberweisung des abgebuchten Vertrags. Den Download habe ich zwar erhalten, aber noch nicht aktiviert, da ich das Produkt nicht mehr haben wollte. Ich bin deshalb davon ausgegangen, dass mit der Nichtaktivierung das Abbo beendet ist.

 

ich konnte die von Ihnen genannte Seite für Stornierung/Kündigung nicht nutzen, da auf meinem Konto das Abo nicht aufgeführt ist.

Yes 2 No

• 

  pascha45

  • June 10, 2022 18:04

  Hallo Suzana,

  die Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben keinen  Zugang zu Deinem Kundenkonto.

  Du kannst das Support-Team nur mit einer gültigen Anmeldung in Deinem Kundenkonto erreichen. Eine Kündigung können wir nicht durchführen, dazu haben wir keine Berechtigung.

  Die Einzugsermächtigung für mein Konto über PayPal wird mit sofortiger Wirkung widerrufen.

  Nur mit einer korrekten Anmeldung der Lizenz ist die Stornierung und Rückforderung möglich.

  Eine Rückforderung ist bei einem sofortigen Widerruf nicht möglich. Ganz verständlich sind uns Deine Angaben nicht.

  Warum hat Avira mein Konto ohne meine Erlaubnis belastet? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Leider können wir bei den widersprüchlichen Angaben keine konkrete Empfehlung aussprechen oder gar Hilfe anbieten. Eine Gutschrift ist nur zu erteilen, wenn vorher eine korrekte Zahlung erfolgte und die Lizenz im Kundenkonto korrekt angemeldet ist.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

  Yes 0 No

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