Rechnungsnummer 3xxxxxxx6

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Anton Jung

• May 24, 2022 08:53

Trotz Abbuchung kann ich Avira nicht nutzen

 

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• 

  pascha45

  • May 24, 2022 16:08

  Hallo Anton,

  Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Bitte beschreibe uns etwas genauer, wieso Dein Avira Abo nicht zu nutzen ist. Du hast uns leider weder Dein installiertes Betriebssystem noch die Avira Lizenz genannt.

  Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter 

  https://my.avira.com/de/dashboard/home 

  mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.

  Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt installieren:

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans 

  Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Bitte beschreibe uns genau anhand dieser Anleitung, warum Du die Avira Lizenz nicht nutzen kannst. Hier findest Du eine Anleitung zur Installation:

  Wie installiere ich ein Produkt über Mein Avira Konto? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Solltest Du mit PayPal bezahlt haben, hast Du beim PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse eingefügt?

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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