Automatische Abbuchung
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Hallo.
Es wurde bei mir am 17.05.2022 über PayPal 34,95 € abgebucht.
Ich habe mein Konto überprüft und es wird mir angezeigt:
"Keine aktiven Abos".
Ich kann keine "Automatische Abo-Verlängerung" ausschalten, weil ich keine Abos
bei Ihnen habe.
Bitte um umgehende Rücküberweisung.
Vielen Dank
m.f.G. Gerd Künzer
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Hallo,
bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto Deine hinterlegten E-Mail-Adressen, Du hast 2 E-Mail-Adressen dort hinterlegt, von der 1 Adresse noch nicht von Dir verifiziert wurde.
Hast Du bei der PayPal Bestellung die Lieferadresse eingefügt?
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt unter Abos die gewünschte Einstellung vornehmen.
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da Deine Lösung:
Eine Rückerstattung können wir leider nicht vornehmen, dazu haben wir in diesem öffentlichen Forum leider keine Berechtigung.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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