Aktivieruungscode für zusätzliche Geräte anmelden fehlt
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Ich habe die 30 tägige Testversion Avira Prime installiert. Diese wurde automatisch verlängert und der Betrag von 99,95 € wurden mir automatisch nach Ablauf der Testversion belastet. Nun würde ich gerne noch meine 2 zusätzliche Geräte (Tablet + Smartphone) hinzufügen. Dort wird aber ein Aktivierungscode verlangt den ich aber nicht erhalten habe. Ich habe nur eine Referenznummer erhalten. Wo finde oder wie erhalte ich den Aktivierungscode um meine zwei zusätzlichen Geräte anmelden bzw. registrieren zu können ???
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Hallo Klaus,
Deinen Beschreibungen können wir leider nicht folgen.
Hast Du nach dem Kauf der Lizenz diese in Deinem Kundenkonto angemeldet?
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira Prime zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt installieren oder Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Ein Aktivierungscode wird nicht mehr ausgeliefert.
Sollte Deine Lizenz im Kundenkonto korrekt angezeigt werden, so kannst Du in der Prime Version Deine zusätzlichen Geräte/Betriebssysteme nach folgender Anleitung installieren:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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