Rückerstattung

Completed

Benjamin Raab

• July 03, 2022 18:11

Hallo ich möchte mein Abonnent von Internet Security 35,95€ und Prime 99,95€ zurück fehlerhaft hat immer nach Zahlung gefragt an welche Mail Adresse soll ich mich wenden.

Wenn man auf Butten *Kauf, Verlängerung und Rückerstattung* geht kommt man immer wieder zurück  und kann es nicht abschließen 

möchte meine knapp 140€ zurück heute hatte ich Aktionen um 17,... € bekommen nach kauf frechheit. konnte es nie Reinigen oder sonst was 3 mal aktualisiert und versucht Prime zu kaufen um 99,95€ und es geht auch nichts nur immer wieder Zahlungsanfragen Prime kaufen  nein danke geht nicht 

 

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  pascha45

  • July 03, 2022 18:59
  • Edited

  Hallo Benjamin,

  Du hast  5  E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir dazu gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor das Abo bestellt hast. Danach werden Dir Deine Abos angezeigt unter

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans 

  und können von da gekündigt werden und Du kannst von da das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support"  kontaktieren.

  Hier findest Du die Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenzen:

  Deaktivieren Sie die Verlängerung Ihres Avira Abonnements – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Zudem haben wir gesehen, dass Du bereits mit dem Support Kontakt aufgenommen und dort schon ein Ticket erstellt hast.

  Weitere Informationen kannst Du in dem von Dir erstellten Ticket erhalten.

  Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend

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  pascha45

  • July 04, 2022 06:08

  Hallo Benjamin,

  Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.

  Außerdem wird es auch beschrieben, es heißt dort:

  "Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie sich für Post-Updates angemeldet haben.
  Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Durch E-Mail-Antworten wird der Inhalt des Help Centers nicht aktualisiert."

  
  Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und nicht im Beitrag eingefügt.
  Diese Information über  "no-reply" kann leider nicht gelesen werden. 

  Die Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenzen haben wir in unserer Antwort zur Verfügung gestellt, siehe:

  Deaktivieren Sie die Verlängerung Ihres Avira Abonnements – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Viele Grüße

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