Avira Prime kann nicht heruntergeladen werden, BITTE richtige E-Mail für das AVIRA PRIME 5 PC VERWENDEN, BENUTZEN SIE E-Mail-Adresse entfernt
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Avira Prime kann nicht heruntergeladen werden, BITTE richtige E-Mail für das AVIRA PRIME 5 PC VERWENDEN, BENUTZEN SIE E-Mail Adresse entfernt mit allen einstellungen.
Ja, ich habe 3 PC mit verschiedenen e-Mail Adressen, die sind auf allen PC vorhanden, Mein Avira Prime 5 PC müssen sie BITTE die E- Mail Adresse E-Mail-Adresse entfernt nehmen.
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Hallo Jeannette,
Deine persönlichen Daten haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals E-Mail-Adressen in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Änderungen Deiner Lizenz können nur vom Support eingeleitet werden, dazu haben wir in dem öffentlichen Forum keinen Zugang und keine Berechtigung, das kann nur DSGVO-konform per E-Mail durchgeführt werden.
Wir haben gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort bereits Tickets erstellt und schon Antworten erhalten hast. Es wäre zu empfehlen, weiterhin das Support-Team zu kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hi,
ich habe ein ähnliches Problem und habe ebenfalls den Support per Chat kontaktiert.
Nach der Reparatur steht bei mir nunmehr AVIRA FREE SECURITY anstelle der abonnierten AVIRA Pro-Version.
Wo finde ich im AVIRA-Portall eine ausführbare PRO-Version zur Installation?
Ist es möglich, mit dem Support gemeinsam per Teamviewer oder ein anderes Remote-Toll den Fehler zu finden?
OS: WIN7 Pro, > 3 GB Speicherplatz frei
Vielen Dank für jeglichen Tipp zur Lösung.
Viele Grüße
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Hallo Frank,
ich habe ein ähnliches Problem und habe ebenfalls den Support per Chat kontaktiert.
ist das Abo bei Dir auch unter einer falschen E-Mail-Adresse aktiviert? So wie in dem Beitrag über Deinem?
Vom Support hast Du eine Anleitung bekommen. Hier findest Du nochmals eine Anleitung zur Installation Deiner Avira Version Pro per Video:
https://www.youtube.com/watch?v=eywkSBh_vU4
Bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto unter Abos, ob Deine Pro-Version dort angezeigt wird. Sollte nach der Reparaturinstallation nur die Free Version bei Dir installiert sein, so stimmt etwas mit Deiner Anmeldung nicht.
Eine Installation erfordert eine korrekte Anmeldung im Kundenkonto, um von dort installiert zu werden.
Wir haben hier in dem öffentlichen Forum leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, dieser ist nur mit dem Support-Team möglich. Daher wäre zu empfehlen, weiter das Support-Team zu kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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