Lizenzverlängerung abwählen
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Die Lizensverlängerung per 2022-07-21 wurde mir per Mail angekündigt.
Auf meinem Kundenkonto ist jedoch keine Lizenz hinterlegt. Die Mail enthält keinerlei Angaben um welche Lizenz es gehen soll. Fakt ist ich möchte keine Lizenz haben und möchte auch keine Verlängerung einer Lizenz. Ich finde aber auf der Homepage keine Möglichkeit die angekündigte Verlängerung zu kündigen.
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Hallo Freddi,
bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Sollte es nicht in Deinem Kundenkonto angezeigt sein, so sind Deine Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das dazu gewählte Passwort bei der Bestellung) nicht korrekt.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Die Community hier ist ein öffentlich zugängliches Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da eine Lösung:
Wir haben gesehen, dass Du auch noch mit dem Support Kontakt aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt hast. Weitere Informationen wirst Du in Deinem von Dir erstellten Ticket erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, so lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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