Avira Prime zerstört BIOS
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Vor ein paar Tagen habe ich Avira Prime auf einem Desktop HP Pavilion 590-p0051ng unter Windows 10 installiert.
Vorgestern habe ich einen Smart Scan durchgeführt und dann erlaubt, dass Avira Datenmüll beseitigt und Registry-Einträge aufräumt.
Das wurde erfolgreich ausgeführt und Avira verlangte einen Neustart.
Danach geht nichts mehr! Der PC startet nicht.
Die Morsetöne nach Einschalten (lang - lang - Pause - kurz - kurz) zeigen ein zerstörtes BIOS an.
Die bei HP recherchierten Vorschläge (Win-Taste+B oder Win-Taste+V u.v.m.) haben nicht geholfen.
Hat jemand eine Idee? Wenn nicht, muss ich wohl bei HP ein Wiederherstellungsmedium zur BIOS-Restaurierung kaufen, kostet EUR 48!
Diese Kosten sollte dann Avira übernehmen!
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Hallo Uwe,
derart negative Erfahrungen mit dem Scan sind bedauerlich.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und zu Deiner Installation.
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Vom Support können Deine Einstellungen und Deine Installation geprüft, die Ergebnisse DSGVO-konform per E-Mail mit Dir ausgetauscht und weitere Fragen beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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... ok, habe das Problem an den Support übermittelt. Danke für den Link.
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Hallo Uwe,
gern geschehen. Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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