Kündigung

Completed

sabine gsaxner

• July 20, 2022 09:01

sehr geehrtes team,

wir waren 4 Wochen im Ausland und jetzt habe ich bemerkt dass mein Vertrag in der Zwischenzeit um 1 Jahr verlängert wurde.

Ich ersuche Sie höflich diese Verlängerung mit sofortiger Wirkung zu stornieren und den bereits abgebuchten Betrag zu retounieren,

Bitte um Entgegenkommen da wir leider nicht da waren

 

lieben Dank Sabine Gsaxner

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• 

  pascha45

  • July 20, 2022 09:54

  Hallo Sabine,

  Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben von hier keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und zu einer Kündigung Deines Abos und zur Rückerstattung keine Berechtigung. Die Stornierung oder die Beitrags-Rückerstattung Deiner Lizenz können nur über das Support-Team DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.

  Du hast  2  E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt, bitte melde Dich mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Hier findest Du die Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenz:

  Deaktivieren Sie die Verlängerung Ihres Avira Abonnements – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  und hier für die Rückerstattung:

  Beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihre Avira Bestellung per E-Mail – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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