Referenznummern 3xxxxxxx1, 3xxxxxxx5, 3xxxxxxx4
Answered
Ich habe ein Produkt Avira Prime (max. 5 devices) monatl. Abo.5,95€
dann Avira Antivirus Pro 1 Gerät jährlich 34.95€
und Avira Phantom VPN Pro monatl. Abo 7,95€
Ich bin total überfordert, weil ich nicht mehr weiß, was ich unbedingt benötige?
Das erste Produkt würde ich behalten. alles andere kündigen.
Ich bitte unbedingt um Hilfe.
mit besten Grüßen Elfi Staritz
bedenken Sie bitte, ich bin Rentnerin und schwerstbehindert, so dass ich mir einen solchen Aufwand gar nicht leisten kann.
-
Hallo Elfi,
die Referenznummern Deiner Abos haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben leider keinen Zugang zu Deinen Kundenkonten, somit können wir bei der Reduzierung auf nur noch "notwendige" Abos leider nicht behilflich sein.
Bitte wende Dich direkt an das Support-Team, dort liegen Deine Vertragsunterlagen. Das Team vom Support wird Dir behilflich sein, die doppelten Abos zu entfernen und Dich beraten, welches Abo für Deine Bedürfnisse angepasst ist, auch so, wie Du Dir schon ausgesucht hast.
Hier findest Du den Zugang zum Support-Team:
Du als Premium Kundin kannst das Support-Team aus Deinem Kundenkonto unter "Support" direkt kontaktieren und auch unter dem folgenden Link https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support den Kontakt mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir dazu gewählte Passwort) herstellen, mit denen Du Deine Avira Abos zuvor erworben hast. Dabei wird auch geprüft, ob sich Deine Versionen überschneiden.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment