Beiträge mtl. und Jährlich

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Bernd Kaserer

• August 01, 2022 09:53

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich bekomme von ihnen mtl. eine Abbuchung von knapp 18€ und einmal jährlich von 99,95€.

Warum ist das so? Ist schon ein wenig viel!

 

Ich freue mich auf eine zügige Antwort.

 

Vielen Dank

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• 

  pascha45

  • August 01, 2022 12:06

  Hallo Bernd,

  bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen, die Du beim Support hinterlegt hast.

  Du hast  2  E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte prüfe, unter welcher E-Mail-Adresse Du das Jahre-Abo (Jahresbeitrag) und unter welcher E-Mail-Adresse Du das Monats-Abo (monatliche Zahlung) bestellt und angemeldet hast.

  Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Fragen zu Deinen Einstellungen und zu Deinen Abos können leider nur per E-Mail DSGVO-konform mit dem Support-Team beantwortet werden. Hier in dem öffentlich zugänglichen Forum können nur Beiträge eingestellt werden - für jeden Leser zugänglich.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren, außerdem unter

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
  •  oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Wir bedauern, Dir hier leider keine Angaben zu Deinen Lizenzen machen zu können. das ist nur vom Support DSGVO-konform möglich.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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