Kontakt / Kündigung

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Veronika Adams

• August 09, 2022 09:55

Hallo, 

ich habe vor einem Jahr am 15.06.21 ein Abo für Avira Antivirus Pro abgeschlossen. Mein PC ist nun kaputt und ich da ich das Passwort vergessen hatte, ein neues gemacht unter der selben E-Mail Adresse. Nun kann ich meine Abo nicht mehr einsehen und den Kundenservice nicht kontaktieren, nachdem ich ein neues gemacht habe. 

Das Geld wird natürlich weiter abgebucht, aber ich kann keinen Kontakt aufnehmen.

Aus diesem Grund möchte ich mein Abo schnellst möglich bei euch kündigen. Eine Referenznummer existiert. 

Wie nehme ich nun Kontakt zum Kundenservice auf?

MfG, Veronika A.

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• 

  pascha45

  • September 15, 2022 15:51

  Hallo Veronika,

  Du hast bereits am 1.7.22 Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort ein Ticket erstellt.

  Wäre es nicht sinnvoll, weiterhin das Support-Team zu kontaktieren?

  Viele Grüße

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