Ehemann verstorben
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Sehr geehrtes Avira-Team.
Vor nunmehr zwei Jahren ist mein Ehemann verstorben. Diesen Monat ist mir aufgefallen, dass wohl noch ein Abonnement eines Ihrer Produkte existiert, da ein Jahresbetrag von meinem Konto abging.
Leider bin ich nicht im Besitz seiner Zugangsdaten und ohne Premium-Zugang scheint man Ihren Support nicht kontaktieren zu können - ich würde dieses Abo gerne kündigen da auch der entsprechende PC längst nicht mehr existiert.
Ich würde Sie bitten mich zu kontaktieren - natürlich dürfen Sie dazu die Email mit der ich mich registriert habe verwenden.
Mit freundlichen Grüßen,
G. G.
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Hallo Gudrun,
zunächst möchten wir unser Mitgefühl zum Verlust Deines Ehemannes aussprechen.
Da Du uns bereits die Einverständniserklärung zur Weiterleitung an den Support geliefert hast, können wir Deinen Beitrag sofort an das Support-Team weiterleiten. Du wirst demnächst vom Support-Team unter Deiner hier eingesetzten E-Mail-Adresse angeschrieben, damit der Kontakt zum Austausch der erforderlichen Daten DSGVO-konform per E-Mail durchgeführt werden kann.
Durch ein erhöhtes Aufkommen an E-Mail-Anfragen kann es bei der Bearbeitung zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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