Viren-Scan startet nicht.
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Hallo,
bei meiner Version von Avira Prime habe ich das Problem, dass kein Viren-Scan startet. Sowohl der Komplett-Scan, als auch der Schnell-Scan lässt sich zwar anklicken, hängt jedoch bei 1% fest und 0 Dateien wurden geprüft.
Was kann ich tun?
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Hallo Fabian,
wir gehen davon aus, dass die Scans aber funktioniert haben. Hast Du ein neues Update bekommen oder andere Änderungen vorgenommen? Du hast leider keine Angaben gemacht.
Durch ein Update kann es schon mal zu Störungen kommen, oftmals hilft eine Reparaturinstallation:
Oder eine Deinstallation:
und anschließend, nach einem Neustart, die neue Installation:
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren oder unter: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Super, danke. Die Reparatur hat geholfen.
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Hallo Fabian,
Prima, das freut uns. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße
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Hallo
Hatte das selbe Problem . Scan blieb bei 1% . Reparatur hat den Fehler beseitigt .
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Hallo Klaus,
SUPER! Darüber freuen wir uns. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Durch die Rückmeldung kann auch anderen Lesern hier im Forum geholfen werden.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du ;)
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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