email für die Installation

hdp

• October 12, 2022 14:04

Guten Tag 

Ich habe am 26.9.22 Fr. 28.35 ein Antivirus Programm mit Mastercard gekauft. Irgendwie ist mir das Mail für die Installation verloren gegangen. Bekomme ich nochmals einen neuen Link für die Installation.

Besten Dank und freundliche Grüsse

Helena Di Prisco

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• 

  pascha45

  • October 12, 2022 15:14

  Hallo Helena,

  Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, somit auch nicht zu Deiner Bestellung und Deinen Kundendaten. Eine neue E-Mail mit der Aktivierung Deiner erworbenen Lizenz können wir Dir leider nicht zustellen.

  Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.  Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das hierzu von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du das Avira Produkt zuvor erworben hast.

  Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt und kann von da direkt installiert werden, siehe

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans

  Hier findest Du eine Anleitung zur Installation Deines erworbenen Abos:

  Wie installiere ich ein Produkt über Mein Avira Konto? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Wir bedauern, Dir nur mit der Anleitung zur Installation behilflich zu sein. Zu Deiner Bestellung und den dazu erforderlichen Unterlagen zur Installation haben wir leider keinen Zugang. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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