Le Support Collector d’Avira fait partie du service d’assistance d’Avira. Il fournit des analyses d’erreur détaillées de votre système, pour que les ingénieurs d’Avira puissent rapidement localiser les problèmes.
Remarque
Recueillir les informations destinées à l’assistance peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures, selon la vitesse de votre ordinateur et le mode d’exploitation sélectionné du Support Collector.
1. Téléchargez le Support Collector 2.0 sur le système affecté.
2. Lancez le fichier téléchargé en double-cliquant dessus.
3. Connectez-vous à l’aide de vos identifiants de compte Avira.
4. Choisissez votre type de requête dans le menu déroulant.
5. Sélectionnez les données à recueillir.
6. Cliquez sur Démarrer.
7. Une fois que les données ont été recueillies, cliquez sur Envoyer au service client.
Les données recueillies sont automatiquement envoyées au service client d’Avira. L’équipe reviendra vers vous avec d’autres instructions une fois qu’elle aura analysé les données.
8. Cliquez sur OK pour fermer Avira Support Collector.
