Bienvenue dans la communauté Avira !
Note
La communauté Avira est disponible uniquement en anglais et en allemand.
La communauté Avira est un endroit où les grands esprits se rencontrent pour partager leurs idées et proposer de l’aide sur les produits Avira et d’autres sujets associés.
Nous avons créé cet article pour vous aider à vous y retrouver dans notre communauté.
Lorsque vous utilisez la communauté publique d’Avira, le prénom et le nom enregistrés dans votre compte Avira sont utilisés. Si vous ne souhaitez pas que vos nom et prénom soient affichés, vous pouvez les changer ou passer en mode anonyme dans les paramètres de votre compte Avira. Vos données personnelles seront traitées lors de cette étape. Nous avons fourni d’autres informations ici .
Avant de commencer, voici quelques points à garder à l’esprit :
- L’utilisation de ce forum public est gratuite
- La communauté Avira n’est pas un canal d’assistance directe
- Les posts en doublon seront supprimés, l’assistance sera fournie sur le premier post
Nous avons également créé quelques règles pour que cet espace reste respectueux et transparent :
- Faites preuve de respect et de politesse
- Utilisez un langage et un ton corrects
- Ne publiez pas de données personnelles (comme vos coordonnées ou adresses e-mail)
- Ne demandez pas de renseignements sur des logiciels illégaux
- Ne spammez pas la communauté en faisant la promotion de sites Internet, de produits et/ou de services
Si un utilisateur venait à enfreindre ces règles, ses posts pourraient être supprimés et/ou il pourrait être banni temporairement ou de manière définitive.
Remarque
Nous ne pouvons répondre aux publications qu’en allemand ou en anglais.
Les posts rédigés dans d’autres langues seront supprimés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier/supprimer les posts qui enfreignent ces règles ou qui contiennent des données personnelles.
Beaucoup de choses ont lieu dans notre communauté et il y a de fortes chances pour que l’on ait déjà trouvé la réponse à votre question.
Nous vous conseillons de chercher les posts ou sujets similaires avant de poser votre question.
Les résultats de recherche vous indiqueront les posts ou sujets similaires dans notre Communauté et notre Base de connaissances.
En effectuant d’abord une recherche, avant de poser votre question, vous gagnerez du temps et vous nous aiderez à maintenir maintenir un espace communautaire clair et structuré, sans doublons.
Écrivez un titre pertinent
Essayez de rédiger un titre aussi spécifique que possible et pertinent par rapport au problème décrit dans le post.
Un bon titre apparaîtra dans les recherches pertinentes et aidera les autres membres à comprendre de quoi parle votre post.
Titre utile :
Titre vague :
Choisissez le bon sujet
Assurez-vous de choisir le bon sujet pour votre post. De cette manière, votre post sera envoyé au bon endroit et il sera vu par les gens qui peuvent y répondre.
Les détails sont importants
Ajoutez autant de détails que possible dans la description pour que nous puissions vous aider rapidement et efficacement.
Indiquez par exemple dans votre post :
- Si vous utilisez une version payante ou gratuite
- Sur quel appareil vous rencontrez le problème
- Quelle version de produit vous avez
- Quel système d’exploitation vous utilisez
- Ce que vous avez essayé de faire jusqu’à présent pour résoudre le problème
Les captures d’écran sont les bienvenues
Si vous avez des captures d’écran qui montrent l’erreur en question ou d’autres détails qui pourraient être utiles, envoyez-les nous. Veillez à ce que les captures d’écran N’incluent PAS de données sensibles !
Que se passe-t-il après que vous ayez envoyé votre post ?
Lorsque vous envoyez votre post, nous le publions dans notre communauté. Nos admins, modérateurs et d’autres membres de la communauté verront votre question et chercheront une réponse.
Dès qu’une réponse aura été apportée, nous clôturerons le post.