Nutzung von Prime
Terminée
Avira-Abonnement (Nr. 4xxxxxxx5) ist jetzt aktiv
Nachdem ich früher Avira Pro genutzt habe, habe ich vor einm Jahr auf Avira Prime umgestellt.
Auf der Rechnung der Verlängerung die heute erfolgt ist, wird angegeben, dass Avira Prime jetzt aktiv ist. Tatsächlich kann ich auf Prime nicht zugreifen.
Wie kann ich Prime aktivieren?
Martin L Landmesser
Kxxxxxxxxxxxxxxxxxx 6
9xxxx Bxxxxxxxxx
Telefon 0xxxx xxx1 seit dem 03.02.2022 Dank der Deutschen Glasfaser immer noch nicht verfügbar w/Umstellung auf Glasfaseranschluss
Martin Landmesser Mobil 0xxx xxxxxx6
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Hallo Martin,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Bitte niemals persönliche Daten wie vollständige Adresse und Telefonnummern (Festnetz und Mobil) in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen. Auch diese wurden zu Deiner Sicherheit entfernt.Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Von Dir ist keine Aktivierung der Prime Version erforderlich.
Der Zugang zu Deiner erworbenen Lizenz hat nichts mit Deinem Glasfaseranschluss zu tun. Wichtig sind die Zugangsdaten in Deiner Bestellung zu Deiner Lizenz.
Nur mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das zu diesem Abo von Dir gewählte Passwort), die Du zuvor beim Kauf eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt installiert werden.
Sollte Deine erworbene Lizenz unter Abos in Deinem Kundenkonto nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt.
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt, prüfe bitte, ob auch alle von Dir verifiziert sind.Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Nachfolgend findest Du eine Anleitung zum Kauf und zur anschließenden Installation der Version Avira Prime:
Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraDie öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraSollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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