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Hallo Christina,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder Deiner Installation. Hier findest Du die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir wurden informiert, dass Du bereits mit dem Support Kontakt aufgenommen hast. Weitere Informationen wirst Du von dort bekommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
Nachtrag:
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir korrekt verifiziert wurden und Du die von Dir beim Erwerb eingesetzte E-Mail-Adresse jetzt zu Deinem Anliegen verwendest.
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