avira Prime
Terminée
Ich habe Avira Prime, kann es aber nicht nutzen weil es in meinem PC nicht zu finden ist. Kann mir eine Neuinstallierung vorstellen ,habe aber keinen Download von Prim
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Hallo Klaus,
Deine Frage hier in der Community, einem öffentlichen Forum, können wir nicht nachvollziehen.
Wir wurden informiert, dass Du bereits mehrmals Kontakt mit dem Support aufgenommen und Du auch dort schon Antwort bekommen hast. Bitte beantworte die Fragen, die Dir gestellt wurden. Nur so können Deine Fragen verstanden und Hilfe angeboten werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse mit dem dazu von Dir selbst gewählten Passwort) in Deinem Avira Kundenkonto an, danach wird Dir das zuvor erworbene Abo in Deinem Kundenkonto unter ABOS angezeigt und kann sofort von da installiert werden. Siehe dazu hier die bebilderte Anleitung zu Avira Prime:
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren, per E-Mail, Chat und (teilweise) Telefon:
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir haben von hier, der Avira Community, keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Die Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren
Siehe die Community Richtlinien:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Vielen Dank für Dein Verständnis. Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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