Rechnungskopie
Terminée
Ich bitte um Zusendung einer Rechnungskopie über den abgebuchten Betrag von 34,95EUR vom 01.08. 2023
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Hallo Thomas,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung mit Referenznummer des Abos können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren, via E-Mail, Chat und (teilweise) Telefon.
Da 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt sind, so kannst Du nur mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, Dein Abo und den Zahlungsverlauf dort einsehen.
https://support.avira.com/hc/article_attachments/360019689237/avira-account-request-invoice-de.png
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Genau mit diesen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse mit dem von Dir zu diesem Abo gewählten Passwort) ist Deine Rechnung in Deinem Kundenkonto hinterlegt und kann von Dir eingesehen und von dort als PDF-Datei von Dir heruntergeladen werden unter:
Eine Avira Rechnung anfordern – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Fragen zu Deiner Lizenz oder zum Zahlungsverlauf können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Du hast bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen, somit ist zu empfehlen, weiterhin Dein Anliegen DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support zu klären, auch um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Viele Grüße
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