ich habe wieder 2 Abos und brauche nur eins zudem werde ich zur Verlängerung aufgefordert und bin lt.Aussage eigentlich bis 2026 geschützt.
Terminée
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Hallo Bernhard,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Wir wissen nicht, um welche Lizenz es in Deinem Schreiben geht.
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wir wurden informiert, dass Du bereits mehrmals Kontakt mit dem Support zu dem Problem Deiner mehrfachen Lizenzen hattest. Hast Du PayPal beim Erwerb eingesetzt? Hast Du die Lieferadresse Deiner Lizenz zum Bestellvorgang bei PayPal hinterlegt?
Kontakt zum Support ist nur möglich, wenn Du mit den Daten Deiner Lizenz Kontakt zum Support aufnimmst, also aus Deinem Kundenkonto mit korrekter Anmeldung und gültiger Lizenz das Support-Team aus Deinem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktierst: per E-Mail, Chat Support oder (teilweise) Telefon.
Auf die hohen Wartezeiten zur Telefon-Verbindung wird hingewiesen, mit dem Kontakt per E-Mail können sofort die Lizenznummern und Vertragsdaten hinterlegt werden, ebenso mit der Chat-Verbindung aus Deinem Kundenkonto.
Hier eine bebilderte Anleitung zur Kontaktaufnahme zum Support. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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