zu viele Anmeldeversuche
Terminée
Immer wenn ich mich mit meinem Avira-Konto anmelde, kommt die Meldung "FEHLER: zu viele Anmeldeversuche. Versuchen Sie es später erneut."
Auch nach über einer Woche warten, funktioniert es nicht. Da ich ein Jahresabo gelöst habe, ist es mir schon sehr wichtig hier eine Lösung zu finden. Ich habe nun extra ein neues Avirakonto erstellt, damit ich einen Community-Post verfassen kann. Ansonsten erreiche ich keinen Support.
Bitte helft mir. Danke
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Hallo Jonas,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben keine Verbindung zu Deinem Avira Kundenkonto oder Deiner Installation. Deinen Angaben können wir leider nicht folgen.
Du hast Dich mit 3 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto angemeldet. Nur mit der E-Mail-Adresse, die Du beim Erwerb der Lizenz eingesetzt hast, nur mit dieser bekommst Du Kontakt zum Support. Prüfe, ob alle von Dir eingerichteten E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto von Dir verifiziert sind. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Du hast bereits diverse Kontakte mit dem Support aufgenommen. Die Beantwortung kann durchaus einige Tage dauern, auch aus den unnötigen mehrfachen Anfragen entsteht nur weitere Verlängerung der Bearbeitungszeit.
In den unkorrekten Versuchen zu einer Chat-Verbindung macht Dich der digitale Assistent auf Deine fehlerhafte Anmeldung aufmerksam: "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung (E-Mail-Adresse der Lizenz-Bestellung) in Deinem Kundenkonto erhältst Du Kontakt zum Support aus dem Avira Kundenkonto unter "SUPPORT" !
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Hier die Community hat keinen DSGVO-konformen Zugang per E-Mail zu Deinem Kundenkonto. Zudem verstehen wir Dein Anliegen nicht und können Dir ohne Zugang zu Deinen Daten nichts sagen zu Deiner FEHLER-Meldung, das kann nur vom Support anhand Deiner Installation und Deinen klaren Beschreibungen geklärt werden.
Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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